Enemmistö haluaa varata palvelunsa verkossa

8.4.2009 kello 10:11 | Kommentoi

Jos yrittäjä vielä miettii, tarvitseeko hän nettivarauksia tai onko online-varausjärjestelmä tarpeen, suosittelemme lämpimästi tutustumaan Waraamo-kyselyn tuloksiin. Vastaus on selvä: Ihmiset haluavat tehdä varauksia verkossa ja tavoittaa yrityksen netin kautta eikä vain kasvotusten tai puhelimella.

• Jopa 72 %:ia haluaisi varata ajan muulloinkin kuin yrityksen aukioloaikojen mukaan.
• Lähes 60 %:ia ihmisistä varaisi palvelut mieluummin verkossa kuin puhelimitse.
• Yli puolet valitsee ennemmin nettivarausjärjestelmän kuin varaa palvelun kasvotusten yrityksessä.
• 56 %:ia on joskus jättänyt palvelun tilaamatta, koska ei löytänyt yrityksen yhteystietoja verkosta.
• 40 %:ia on jättänyt kokonaan tilaamatta palvelun, koska ei saanut varattua aikaa puhelimitse.
• Yli 40 %:ia soittaa seuraavalle yrittäjälle, jos yrittäjä ei vastaa puhelimeen asiakkaan yrittäessä tehdä varausta puhelimitse.
• Liki 60 %:ia vastanneista on jo käyttänyt jotain netissä toimivaa ajanvarausjärjestelmää.

Selvä enemmistö, jopa 70 %:ia kyselyyn vastanneista, pitää todennäköisenä, että jo ensi vuonna eli vuonna 2010 suurin osa paikallisista palvelualan yrityksistä tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden varata palveluja suoraan verkosta.

Kysely toteutettiin verkkokyselynä maaliskuussa 2009. Tulokset perustuvat 175 vastaukseen. Enemmistö vastaajista oli naisia. Koska kysely oli vain verkossa, voidaan olettaa, että vastaukset antavat suuntaa ennen kaikkea jo nettiä käyttävien ihmisten asenteista.