Waraamo Blogi

Lomataika Oy on suomalainen yritys, joka myy viikko-osakkeita 32 suomalaiskohteesta ja kansainvälisillä vaihdoilla on 4500 lomakeskusta eri puolilla maailmaa.

Nyt sinäkin voit varata oman aikasi lomaesittelyihin. Esittelyitä järjestetään tiistaista perjantaihin klo 14 ja 17 sekä lauantaisin klo 12 ja 15. Varaa oma esittelysi osoitteesta http://waraamo.com/taika.

Waraamo soveltuu hyvin henkilökohtaisten aikojen varaamiseen yrittäjältä. Samalla yritys saa helposti selattavan asiakasrekisterin käyttöönsä ilman lisäkuluja. Varausjärjestelmä soveltuu myös ryhmä-, kurssi- ja tilavarauksiin sekä resurssienhallintaan.

Jos sinulle ei ole vielä Waraamoa, luo oma Waraamosi osoitteessa www.waraamo.com tai soittamalla meille numeroon p. 045-2300788.

Olemme uudistaneet asiakkaittemme toiveesta sähköpostiin lähteviä Waraamon ilmoituksia. Nyt yritys voi vastaanottaa sähköpostiinsa myös mahdolliset perutut ajat. Tämä helpottaa arkea, koska yrityksen työntekijöiden ei välttämättä tarvitse käydä päivittäin varauskirjassa tarkastamassa tilannetta, vaan he voivat seurata varauksia sähköpostinsa avulla.

Uudistus palvelee erityisesti niitä asiakkaitamme, joilla varauksia saattaa olla vain muutamia eri päivinä ja varaustilanteen seurantaan ei kannata käyttää yhtään enempää aikaa kuin on tarpeen. Säästä mieluummin aikasi varsinaisen työn tekemiseen tai laadukkaaseen vapaa-aikaan, Waraamo hoitaa seurannan ja muutoksista raportoinnin sinulle automaattisesti.

Tieto uusista varauksista menee myös edelleen sähköpostiin työntekijälle. Varauksen tiedot lähetetään yhä myös asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen hänen tehtyä varauksensa Waraamo-varauskirjassa. Sähköpostivarmistus helpottaa ajan muistamista ja toimii muistilappuna asiakkaallenne osoittaen, että varaus onnistui.

Waraamon uutena ominaisuutena on lisätty tekstikenttä, jonka avulla varauksen tekijä voi lisätä varauksen yhteyteen lisätietoja joko palvelusta itsestään tai varaajasta. Myös asiakas saa käyttöönsä tekstikentän, jolla hän voi varauksen yhteydessä kirjoittaa vaikkapa lisätietoja toiveistaan, itsestään tai haluamastaan palvelusta. Nämä tiedot jäävät talteen myös asiakkaan tietoihin.

Joulu lähestyy ja loma-ajat koittavat. Loma-aikoina Waraamoon voi tehdä sijaisjärjestelyjä tai muuttaa työaikoja kätevästi. Jos oman yrityksesi työajat muuttuvat joulun ja uudenvuoden pyhäpäiviksi, voit poistaa tai muokata nykyisiä työaikojasi Waraamossa itse.

Sijaisjärjestelyissä voidaan lomasijaiselle luoda oma käyttäjäprofiili ja tehdä oma työvuorolista. Myös varaussähköpostit pystytään ohjaamaan sijaiselle, koska uusimman ominaisuuden myötä varaussähköpostiin voidaan lisätä useampi sähköpostiosoite.

Jos sinulle ei ole vielä Waraamoa, luo oma Waraamosi osoitteessa www.waraamo.com tai soittamalla meille numeroon p. 045-2300788.

Mukavaa joulun odotusta!

Waraamossa onnistuvat nykyisin myös ryhmävaraukset. Ominaisuus on käytössä uusimmalla asiakkaallamme Turun yliopistolla, jolle toteutimme suljetun varausjärjestelmän opiskelijoita ja henkilökuntaa varten. Käyttäjät pääsevät yliopiston tai kauppakorkeakoulun sähköpostitunnuksilla kirjautumaan palveluun ja varaamaan liikuntavuoroja suoraan Turun yliopiston omien sivujen kautta. Varauksia tehdään esimerkiksi voimajoogaan ja pilatekseen Waraamon kautta.

Ryhmille järjestettyjen palvelujen varaus onnistuu myös Waraamon peruspalvelussa. Saat oman varausjärjestelmän Waraamo.comiin sekä nettivarauskirjan näkyville myös omille www-sivuillesi. Avaa oma Waraamosi soittamalla meille numeroon 045 230 0788. Voit tehdä varauskirjan myös itse Waraamo.comissa.

Monet varauskirjat tarjoavat mahdollisuuden varata tiloja. Niistä jää kuitenkin uupumaan tärkeä ominaisuus, jolla tilaan voi liittää myös resursseja. Jos tarvittavaa resurssia ei ole vapaana, ei tilaakaan pysty välttämättä käyttämään siihen tarkoitukseen kuin varaaja suunnitteli.

Halusimme Waraamossa omalta osaltamme auttaa yrittäjää säästämään aikaansa muuhunkin kuin varausten järjestelyyn. Siksi mietimme varausratkaisun tilanteeseen, jolloin palvelun toteuttaminen vaatii aina tietyt resurssit onnistuakseen.

Resurssi voi olla esimerkiksi neuvotteluhuoneen varauspaketissa videotykki tai kauneushoitolassa tietty laite, joka tarvitaan hoitoa varten, mutta jota ei yrityksessä välttämättä ole käytettävissä kuin rajallinen määrä. Tämän vuoksi resurssi tulee huomioida, kun varattavia aikoja tarjotaan varausjärjestelmässä.

Waraamon uusi ominaisuus resurssien hallintaan tarkoittaa, että yrittäjä voi luoda esimerkiksi palvelun “Kokouspaketti“, joka sisältää 1 videotykin ja 1 kokoustilan. Yrittäjä myös listaa kaikki saatavilla olevat resurssit kertaalleen, jotta Waraamolla on lista, josta tarkistaa resurssien kokonaismäärä. Jos paikassa on 4 tykkiä ja 8 tilaa, Kokouspaketti-palvelua voi varata 4 kappaletta. Lisäksi tiloja voi varata vielä erikseen, vaikka kaikki videotykit olisikin jo merkitty varatuiksi. Sen sijaan “Kokouspaketti”-palvelua ei anneta varata sen jälkeen, kun videotykkejä ei ole enää jäljellä.

Älykäs varausjärjestelmä mahdollistaa automatisoinnin, joka sulavoittaa sähköistä asiointia ja helpottaa varauksia järjestelevien ihmisten arkea. Asiakas varaa palvelun, laitteen tai ajan yhtä helposti kuin ennenkin, koska hänelle ei näytetä, mitä kaikkea Waraamon varausjärjestelmä tekee varmistaakseen, että yrittäjältä näytetään vain varattavissa oleva valikoima ja varaus todellakin onnistuu.

Waraamoa kehittää suomalainen sosiaalisen median ratkaisutalo Gemilo Oy.

Olemme tehneet koko kesän joukon uusia ominaisuuksia Waraamoon. Sähköinen varauskirja Waraamo palveli jo aiemmin hienosti yrittäjiä, jotka tarjoavat henkilökohtaista asiakaspalvelua. Nettivarauksen lisäksi yrittäjät pystyivät hoitamaan myös työvuorolistansa palvelussa.

Uusitussa Waraamossa on nyt otettu huomioon myös tilojen varaajat ja mietimme erilaisia tapoja, miten varausjärjestelmä auttaisi yrittäjää esimerkiksi hoitamaan kätevästi asiakkaittensa kanssa varaukset vaikkapa seuraaviin kohteisiin:

* tilat (mökit, saunat, kokoustilat, majoitus, salivuorot, juhlatilat)
* välineet (juhlateltat, rakennustelineet, lainapeitteet, peräkärryt, työmaakoneet)
* erilaiset henkilökohtaiset palvelut (koulutukset ja kurssit, musiikki- ja tanssiesitykset, valokuvaus, hiustenhoito, kauneushoidot, hieronta, siivoukset, remontointi, sisustuskäynnit, pukeutumisneuvonta, nuohous).

Avaa oma nettivarauskirjasi ja huomaa käytännössä hyöty, mitä online-varauksista on yrityksellesi. Waraamo maksaa 340 euroa vuosi (+alv 22%). Voit ottaa sen myös kuukausisopimuksella. Varmista hinta hinnastosta.

Jos yrittäjä vielä miettii, tarvitseeko hän nettivarauksia tai onko online-varausjärjestelmä tarpeen, suosittelemme lämpimästi tutustumaan Waraamo-kyselyn tuloksiin. Vastaus on selvä: Ihmiset haluavat tehdä varauksia verkossa ja tavoittaa yrityksen netin kautta eikä vain kasvotusten tai puhelimella.

• Jopa 72 %:ia haluaisi varata ajan muulloinkin kuin yrityksen aukioloaikojen mukaan.
• Lähes 60 %:ia ihmisistä varaisi palvelut mieluummin verkossa kuin puhelimitse.
• Yli puolet valitsee ennemmin nettivarausjärjestelmän kuin varaa palvelun kasvotusten yrityksessä.
• 56 %:ia on joskus jättänyt palvelun tilaamatta, koska ei löytänyt yrityksen yhteystietoja verkosta.
• 40 %:ia on jättänyt kokonaan tilaamatta palvelun, koska ei saanut varattua aikaa puhelimitse.
• Yli 40 %:ia soittaa seuraavalle yrittäjälle, jos yrittäjä ei vastaa puhelimeen asiakkaan yrittäessä tehdä varausta puhelimitse.
• Liki 60 %:ia vastanneista on jo käyttänyt jotain netissä toimivaa ajanvarausjärjestelmää.

Selvä enemmistö, jopa 70 %:ia kyselyyn vastanneista, pitää todennäköisenä, että jo ensi vuonna eli vuonna 2010 suurin osa paikallisista palvelualan yrityksistä tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden varata palveluja suoraan verkosta.

Kysely toteutettiin verkkokyselynä maaliskuussa 2009. Tulokset perustuvat 175 vastaukseen. Enemmistö vastaajista oli naisia. Koska kysely oli vain verkossa, voidaan olettaa, että vastaukset antavat suuntaa ennen kaikkea jo nettiä käyttävien ihmisten asenteista.

Lahjakortti meni Otalammelle.

Vastanneista 73 %:ia oli naisia ja 27 %:ia miehiä. Kyselyyn vastanneiden keski-ikä oli 40 vuotta. Nuorin oli 20-vuotias ja vanhin oli 79-vuotias. Pääkaupunki-seudulta kertyi vastauksia yli puolet (52 %:ia) ja Pirkanmaaltakin 29 %:ia. Loput vastaajat olivat muualta Suomesta ja yksi ulkomailta. Kysely toteutettiin verkossa.

Kyselyyn vastanneiden kesken arvottiin 100 euron arvoinen lahjakortti palvelualan yritykseen, jonka voittaja sai itse valita.

Onneksi olkoon Annmarie Kääriäinen Otalammelta. Toivotamme rentouttavaa hemmotteluhetkeä Helsinki Day Spassa. Lämmin kiitos myös kaikille muille kyselyyn vastanneille.

Waraamon kysely palveluiden varaamisesta päättyi maaliskuussa. Saimme kaikkiaan 175 vastausta! Kiitos kaikille vastanneille. Vastaajista oli 128 (73.14 %) naisia ja 47 miestä (26.86 %). Lähdemme nyt selvittelemään kyselyn vastauksia. Julkaisemme yhteenvedon Waraamon blogissa vielä tämän kuun aikana.